শর্তাবলি ও নিয়মাবলি

Terms & Conditions

সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Ahiyan Tech Shop-এর ওয়েবসাইটে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ব্রাউজ করা এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

অনুগ্রহ করে কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলি

Ahiyan Tech Shop একটি অনলাইনভিত্তিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ধরনের গ্যাজেট, ইলেকট্রনিক্স, মোবাইল অ্যাক্সেসরিজ, হোম ও কিচেন পণ্য এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় পণ্য বিক্রি করা হয়।

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই আমাদের:

• পণ্যের মূল্য

• পণ্যের বিবরণ

• অফার ওโปรโมชั่น

• স্টক availability

• ডেলিভারি চার্জ

• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট

পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের ছবি, নাম, বিবরণ, স্পেসিফিকেশন ও মূল্য যতটা সম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করার চেষ্টা করি।

তবে:

• স্ক্রিন বা ডিভাইসের কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

• Manufacturer-এর পরিবর্তনের কারণে পণ্যের design বা specification পরিবর্তিত হতে পারে।

• Product availability সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

• কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে প্রদর্শিত ছবি Sample Image হতে পারে।

পণ্য কেনার আগে প্রয়োজনীয় specification ও product information যাচাই করার জন্য গ্রাহককে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে।

কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল মূল্য দেখা গেলে Ahiyan Tech Shop প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর প্রযোজ্য মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে জানানো হতে পারে।

৪. অর্ডার করার নিয়ম

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্ডার করার সময় আপনাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

এর মধ্যে রয়েছে:

• সঠিক নাম

• সচল মোবাইল নম্বর

• সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা

• প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।

অর্ডার গ্রহণের পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজনে ফোন বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডারটি Confirm করতে পারেন।

৫. Order Confirmation

ওয়েবসাইটে অর্ডার Submit করার পর আপনি একটি Order Confirmation পেতে পারেন।

তবে Order Confirmation পাওয়া মানেই অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে Shipment-এর জন্য প্রস্তুত হয়েছে—এমন নিশ্চয়তা নয়।

স্টক সমস্যা, মূল্য সংক্রান্ত ভুল, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত কারণে Ahiyan Tech Shop কোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে।

৬. পণ্য স্টক ও Availability

কোনো পণ্য ওয়েবসাইটে Available দেখালেও বাস্তব সময়ে Stock শেষ হয়ে যেতে পারে।

স্টক না থাকলে আমরা:

• অর্ডার বাতিল করতে পারি

• পুনরায় Stock আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে বলতে পারি

• অথবা Customer-এর সম্মতিতে বিকল্প পণ্য প্রস্তাব করতে পারি

অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী Refund করা হবে।

৭. ডেলিভারি

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।

ডেলিভারি সময় বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন:

• Courier delay

• আবহাওয়া

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ

• সরকারি ছুটি

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা

• যোগাযোগের সমস্যা

• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি

ডেলিভারি সময়কে আনুমানিক সময় হিসেবে বিবেচনা করতে হবে।

৮. Cash on Delivery (COD)

Cash on Delivery সুবিধা থাকলে Customer পণ্য গ্রহণের সময় নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করবেন।

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে Customer-এর সঠিক মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে Courier Delivery ব্যর্থ করার ক্ষেত্রে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৯. Advance Payment

কিছু পণ্য বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

Advance Payment করার আগে Customer-কে অর্ডারের মূল্য, পণ্যের তথ্য এবং প্রযোজ্য শর্ত যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অর্ডার বাতিল বা Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Returns Policy প্রযোজ্য হবে।

১০. Order Cancellation

Customer অর্ডার Shipment-এর আগে বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন।

তবে অর্ডার ইতোমধ্যে:

• Processing

• Packaging

• অথবা Courier-এর কাছে হস্তান্তর

করা হয়ে গেলে Cancellation গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

১১. Return, Replacement & Refund

পণ্য Return, Replacement অথবা Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Returns Policy প্রযোজ্য হবে।

বিশেষ করে:

• ভুল পণ্য

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• Manufacturing Defect

• কাজ না করা পণ্য

ইত্যাদি ক্ষেত্রে নির্ধারিত শর্ত পূরণ হলে Return/Replacement বা Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।

১২. Warranty

কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে Manufacturer বা Seller Warranty থাকতে পারে।

Warranty থাকলে সেটি সংশ্লিষ্ট Product-এর Warranty Terms অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

সাধারণত নিম্নলিখিত কারণে Warranty প্রযোজ্য নাও হতে পারে:

• Physical Damage

• Liquid/Water Damage

• Improper Use

• Electrical Surge

• Unauthorized Repair

• Product Modification

• স্বাভাবিক Wear & Tear

প্রতিটি পণ্যের Warranty Terms আলাদা হতে পারে।

১৩. গ্রাহকের দায়িত্ব

Customer-এর দায়িত্ব হলো:

• সঠিক তথ্য প্রদান করা

• অর্ডার Confirm করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা

• পণ্য গ্রহণের সময় পণ্য ও প্যাকেজ পরীক্ষা করা

• পণ্য সঠিকভাবে ব্যবহার করা

• Warranty থাকলে Warranty Terms মেনে চলা

• অর্ডার করা পণ্য যথাযথভাবে গ্রহণ করা

১৪. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনি এমন কোনো কাজ করতে পারবেন না যা:

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করে

• ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করে

• অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি করে

• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সঙ্গে জড়িত

• বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়

• ওয়েবসাইটের কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি বা ব্যবহার করে

Ahiyan Tech Shop প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো ব্যবহারকারীর Website Access সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৫. Website Content & Copyright

Ahiyan Tech Shop-এর ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত Logo, Brand Name, Product Content, Text, Graphics, Images এবং অন্যান্য কনটেন্ট আমাদের অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।

অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে Payment Gateway, Courier Service অথবা অন্যান্য Third-Party Service ব্যবহার করা হতে পারে।

এই সেবাগুলোর নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিয়ম ও নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১৭. Privacy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের Privacy Policy-এর শর্তগুলো সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।

১৮. Disclaimer

আমরা ওয়েবসাইটের তথ্য সঠিক রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে Website Content, Product Information, Pricing বা Availability-এ অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকতে পারে।

এ ধরনের ভুল শনাক্ত হলে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

১৯. Terms & Conditions পরিবর্তন

Ahiyan Tech Shop প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ প্রকাশ করা হবে।

নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার জন্য Customer-দের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২০. প্রযোজ্য আইন

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অধীন পরিচালিত হবে।

কোনো বিরোধ বা সমস্যা দেখা দিলে তা প্রথমে পারস্পরিক যোগাযোগ ও আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

২১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

Terms & Conditions, Order, Return, Refund অথবা অন্য কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

Ahiyan Tech Shop

🌐 Website: Ahiyan Tech Shop
📞 Customer Support: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত যোগাযোগ নম্বর
📧 Email: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত ই-মেইল ঠিকানা

Ahiyan Tech Shop

প্রযুক্তি হোক সহজ, জীবন হোক স্মার্ট।

আমাদের সঙ্গে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।